شكرًا لزيارتكم Asalasouq.
نسعى لتوفير خدمة شحن سريعة وموثوقة وواضحة لجميع عملائنا.
يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لمعرفة كيفية معالجة الطلبات والتوصيل.

---

1. وقت معالجة الطلبات

• تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

• سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبكم.

• لا تتم معالجة الطلبات أيام الجمعة أو العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.

---

2. مدة التوصيل

نظرًا لأن Asalasouq يعمل بنظام الدروبشيبينغ، فإن مدة التوصيل قد تختلف حسب مصدر المنتج ووجهته:

ملاحظة: المدة تقريبية وقد تختلف بسبب إجراءات الجمارك أو تأخير شركات الشحن.

---

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوجهة ووزن المنتج.

• قد نقدم أحيانًا عروض شحن مجاني وسيتم الإعلان عنها بوضوح في الموقع.

---

4. معلومات التتبع

• بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إلى البريد الإلكتروني المسجل.

• يمكنكم متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع.

---

5. التأخير أو فقدان الشحنات

• في حال عدم وصول الطلب خلال المدة المحددة، يُرجى التواصل معنا.

• سنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لتحديد موقع الطرد.

• لا تتحمل Asalasouq مسؤولية التأخيرات الناتجة عن الجمارك أو العنوان الخاطئ أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

---

6. الجمارك والضرائب

• يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب قيمة مضافة أو رسوم استيراد تطبّق في بلده.

• لا تتحمل Asalasouq مسؤولية أي رسوم إضافية بعد شحن الطلب.

---

7. العناوين غير الصحيحة

يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن قبل تأكيد الطلب.
لا نتحمل مسؤولية فقدان الطرود الناتج عن إدخال عنوان خاطئ أو غير مكتمل من قبل العميل.

---

8. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو تتبع الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر:

Asalasouq
📍 شارع أم القرى، حي الهنداوية، مدينة مكة المكرمة
رقم المبنى: 3695، الرقم الإضافي: 9258، الرمز البريدي: 24232
📧 البريد الإلكتروني: asalasouqofficial@gmail.com

📞 +44 7446 435172